プライバシーポリシー

  1. はじめに

お客様の個人情報は、CHICLANDとのすべてのやり取りに関連して比類のないゲストエクスペリエンスを提供するというコミットメントを果たすために使用されます(以下「目的」といいます)。その取り組みの一環として、収集した個人情報のプライバシーを保護することに取り組んでいます。

お客様または当社と取引を行う他の人の1人として、お客様は、このお客様のプライバシーポリシー(以下「ポリシー」といいます)に従って個人情報を収集、使用、同意することを理解し、同意するものとします。

  1. このポリシーの適用

このポリシーは、お客様や当社と業務を円滑に行う、または当社を訪問する他の個人に関する個人情報、および口頭、電子および/または書面を問わず、あらゆる形態の個人情報の使用に適用されます。

弊社がお客様について保有する個人情報を他の提携ビジネスに割り当てる場合、それらの事業体はお客様の個人情報の処理に関してこのポリシーに拘束されることに最初に同意している必要があります。

このポリシーは、お客様の個人情報を保護するという当社のコミットメントに影響を与え、管理下、運営、フランチャイズ、ライセンス、所有、および/または関連して運営するさまざまな場所へのサービスを提供するすべての別個の法人によって採用されていますCHICLANDファッションとCHICLANDホテル。このポリシー全体でのCHICLAND」、「当社」、および「当社の」への言及は、文脈に応じて、これらの別個の別個の法人を集合的に指します。

このポリシーは、世界で最も広範囲の個人情報処理活動を説明することを目的としていますが、法律の制限に基づいて、一部の司法管轄区ではこれらの処理活動がより制限される場合があります。たとえば、特定の国/地域の法律により、収集できる個人情報の種類やその個人情報の処理方法が制限される場合があります。そのような場合、現地の法律の要件を反映するように、社内のポリシーや慣行を調整します。

  1. 収集する個人情報の種類

このポリシーの「個人情報」という用語は、あなたを個人として特定する、または個人として特定できる情報に焼き付けます。当社が処理する個人情報の種類(適用される法律に基づいて管轄によって異なる場合があります)には以下が含まれます:

  • お客様の氏名、性別、個人および仕事の連絡先の詳細、役職、生年月日、出生地、国籍、およびパスポートとビザの情報;
  • 宿泊したホテル、到着日と出発日、利用した商品とサービス、特別なリクエスト、サービスの好み(部屋と休暇の好みを含む)の観察、ダイヤルされた電話番号とファックス、テキストと電話メッセージを含むゲスト滞在情報受け取った;
  • クレジットカードの詳細、支払い方法の詳細、およびCHICLANDの頻繁なゲストプログラムのアカウントの詳細と資格情報。
  • 特別な要求を満たすために必要な情報(例:特定の宿泊施設またはサービスを必要とする健康状態);
  • マーケティングの好み、アンケート、懸賞、コンテスト、プロモーションの申し出、または当社のウェブサイトおよび第三者のものに対して提供する情報、フィードバック、またはコンテンツ。
  • 閉回路テレビシステム、インターネットシステム(コンピューター、スマートデバイス、モバイルデバイス、または場所に関するデータを収集する有線または無線ネットワークを含む)、カードキー、その他のセキュリティおよび技術システムを使用して収集された情報;
  • CHICLAND Webサイトにアクセスしている間に収集された情報(以下のセクション6で詳細に説明します)。
  • 法人アカウントおよびベンダーの従業員、および当社と取引を行うその他の個人(旅行代理店、会議およびイベントプランナーなど)に関する連絡先およびその他の関連する詳細;そして 限られたケースでは、顧客の信用に関する情報。

当社が処理する個人情報のほとんどは、お客様またはお客様に代わって行動する誰かが故意に当社に提供する情報です。ただし、他の場合には、お客様が当社に提供した情報やお客様とのやり取りの際に提供した他の情報に基づいて推測できる個人情報、または第三者から受け取ったお客様に関する個人情報(旅行など)を処理します代理店、航空会社、雇用主(雇用主があなたのために旅行する場所)、サードパーティのカード、またはロイヤルティスキームプロバイダー)。このポリシーは、サードパーティのプライバシーポリシーで特にカバーされていない限り、サードパーティから受け取る個人情報にも適用されます。

お客様が当社に提供した個人情報または当社が収集した個人情報が、一部の国または地域のプライバシー法の下で「機密個人情報」とみなされる場合があります。これらの法律は、個人の人種的または民族的起源、政治的意見、宗教的信念、またはシミの他の信念を決定または推測できる個人情報を意味する「機密個人情報」を定義しています

  1. 利用目的

適用される法律に従い、以下の目的でお客様の個人情報の関連部分を収集、使用、開示する場合があります:

  • ホテルの宿泊施設やその他の商品やサービスの提供。
  • 良いサービスを提供します。

  • レストランや交通機関の取引など、お客様に代わってサービスを促進します。

  • CHICLANDの常連顧客のプログラムの管理。
  • お客様の旅行手配のプロセスに関与するすべての人(旅行代理店、グループ旅行の主催者、雇用主など)およびベンダー(クレジットカード会社、航空会社、サードパーティのロイヤルティプログラムなど)に対する契約上の義務を果たす;
  • 市場調査、顧客満足度および品質保証調査、ダイレクトマーケティングおよび販売促進を実施します。
  • スタッフ、ゲスト、その他の訪問者の安全とセキュリティを提供します。
  • 一般的な記録管理を管理します。
  • 法的および規制上の要件を満たす。
  • 新しい製品とサービスのテストと評価。
  • クレジット申請を処理します。

CHICLANDは、個人情報が処理されている目的を果たすために必要な限り、法的および規制上の義務とリスク管理ガイドラインに沿って、個人情報を使用および保持します。

5. 個人情報の開示

随時、お客様の個人情報を開示する場合があります。私たちは常に、適用される法律に従ってその開示を行います。一部の法域では、データプライバシー法により、お客様の国から他の国に情報を転送する前にお客様の同意を得ることが求められる場合があります。このポリシーに同意する場合、お客様は、現地の法律で要求および許可されている範囲で、目的および本セクションに記載されている範囲内で他の国に個人情報を転送することに同意します。上記のセクション4

(上記のセクション4で説明したものに加えて)そのような開示を行う可能性のある状況は次のとおりです。

      5.1 エージェント、サービスプロバイダー、サプライヤー

ほとんどのホテルブランドと同様に、特定の機能や情報の処理を第三者に外部委託する場合があります。弊社がお客様の個人情報の処理を第三者に委託する場合、またはお客様の個人情報を第三者のサービスプロバイダーに提供する場合、弊社は、適切なセキュリティ対策を講じて、本ポリシーの条件に従ってお客様の個人情報を保護するよう義務付けますまた、個人情報を他の目的に使用したり、他人に開示することを禁止します。

      5.2 消費者の需要の理解

お客様の個人情報を保持している場合、お客様の情報を保持している他の企業にこの個人情報を開示する場合があります。これらの企業は、お客様の嗜好や関心をよりよく理解するために情報を結合し、それにより当社と当社がお客様により良いサービスを提供できるようにします。お客様の個人情報がダイレクトマーケティングの目的で使用される場合、お客様は以下のセクション10に基づいて提供される連絡先情報を使用して弊社に連絡することにより、それに反対する権利を有します。ダイレクトマーケティングの実施方法の詳細については、以下のセクション7をご覧ください。

     5.3 クレジット認証

お客様がクレジットをリクエストすると、お客様のクレジット情報を付与および維持するかどうかを判断する目的で、お客様の個人情報が適用される法律に従って適切な第三者に使用および開示されます。

     5.4 事業譲渡

事業の発展を続けると、ホテル、ファッションブランド、その他の資産を売却したり、CHICLANDのマネージャーまたはフランチャイザーでなくなる可能性があります。そのような状況では、当社はお客様について収集した個人情報、またはその個人情報の管理を、こうした譲渡のビジネス資産として含めることができます。また、万が一、当社または当社の実質的にすべての資産が取得された場合、お客様に関して収集された個人情報、またはそのような情報の管理は、譲渡資産の1つである可能性があります。

     5.5 法的要件

当社は、法廷により強制された場合、または政府機関から合法的に要請された場合、または法律の遵守が必要または望ましいと判断した場合、お客様に関する個人情報を開示する権利を留保します適用される法律に従って当社の権利または財産を保護または擁護するため。また、当社は、収集された個人情報を保持し、そのような個人情報を処理して、会計および税の規則および規制ならびに特定の記録保持法を遵守する権利を留保します。

6. オンラインで当社にアクセスする際に収集する情報

http://www.chiclandhotel.comにアクセスして、情報を入手したり、オンラインでビジネスを行うことを選択した場合は、次のことを知ってください。

      6.1 自分が誰であるかを明かすことなく閲覧できます

自分が誰であるかを明らかにしたり、個人情報を提供したりすることなく、いつでも当社のウェブサイトにアクセスできます。

       6.2 使用情報

当社のWebサイトにアクセスすると、それらのWebサイトの使用方法に関する情報を収集します。そのような情報の例には、インターネットを閲覧するたびにコンピューターに自動的に割り当てられるインターネットプロトコルアドレス、訪問日時、アクセスするページ、各ページに費やす時間、インターネットブラウザーの種類が含まれます。使用、デバイスのオペレーティングシステム、および当社のWebサイトにアクセスする前後にアクセスしたWebサイトのURL。ユーザー情報を作成しない限り、その情報は個人としてリンクされませんが、使用されているデバイスの種類の記録を保持する場合があります。この情報を使用して、ウェブサイトの機能、ゲストエクスペリエンス、機能を評価および改善します。

      6.3 クッキーおよびその他の類似技術

ウェブサイトでCookieテクノロジーを使用して、ウェブサイトの機能を評価および改善できるようにします。私たちのクッキー自体は、あなたの身元を明らかにするために使用することはできません。当社のウェブサイトにアクセスすると、当社のサーバーに対してお客様のブラウザまたはデバイスが識別されますが、あなたは識別されません。

Cookieを受け入れたくない場合は、インターネットブラウザの設定を調整して、Cookieをブロックできます。ただし、それらをブロックすると、ユーザープロファイルの作成に関連するカスタマイズ機能を含む、当社のWebサイトのすべての機能を使用できなくなります。

Cookieおよびその他の同様のテクノロジーとその仕組みに関する詳細情報は、allaboutcookies.orgで入手できます。

      6.4 未成年の子供

CHICLANDホテルが提供するサービスは、18歳未満の子供を対象としていません。当社のサービスの使用は、親または保護者の有効な同意がある場合にのみ許可されます。 18歳未満の子供から情報を受け取った場合、当社はそれを削除する権利を留保します。予約、その他の旅行関連サービスの購入、または例外的な他の状況(家族向けの機能など)の一部として、CHICLAND ホテルは、親の同意がある場合にのみ、子供の情報を収集および使用する場合があります。

7.選択

当社に提供する個人情報(ある場合)はいつでも選択できます。ただし、特定の詳細を提供しないことを選択した場合、当社との経験の一部が影響を受ける可能性があります(たとえば、名前なしで予約を行うことはできません)。

連絡先の詳細(住所、電子メールアドレス、電話番号、FAX番号など)を提供した場合、興味があると思われる製品、サービス、プロモーション、イベントについてお知らせするために連絡する場合があります。また、慎重に選択された第三者とお客様の個人情報を共有する場合があり、第三者はお客様と直接通信する場合があります。一部の司法管轄区では、データプライバシー法により、別途同意を得る必要があります。以下のセクション10に記載されているように当社に連絡するか、通信に含まれる「配信停止」の指示に従って、これらの通信の一部またはすべてを受信するかどうかをいつでも選択できます。

頻繁にゲストプログラムを使用するアカウントをお持ちの場合は、メンバーシップの申請時またはユーザープロフィールの作成時にコミュニケーション設定を指定するようお願いします。また、オファー、マーケティングおよびプロモーション情報の受け取り方法(電子メールまたは普通郵便など)、および調査への参加を希望するかどうかの指定をお願いする場合があります。設定を指定したら、いつでも変更できます。

一部の司法管轄区では、このポリシーに同意することに加えて、データプライバシー法により、ユーザーが特に要求していない情報を送信する前に、別途同意を得ることが求められる場合があります。特定の状況では、お客様の同意が暗示される場合があります(たとえば、お客様のリクエストを満たすために通信が必要な場合、および/または弊社が使用する情報をボランティアで提供した場合)。その他の場合、適用される法律に従って明示的にお客様の同意を求める場合があります(例:収集された情報が現地の規制の下で機密の個人情報であるとみなされる場合)。

ダイレクトマーケティング資料を送付しないというお客様からのいかなる要求にも従います。そのようなリクエストが受信されると、連絡先の詳細は削除されずに「抑制」されます。これにより、要求を上書きする後の同意を提供しない限り、要求が記録され、保持されます。

8. 個人情報の更新またはアクセス

いくつかの限られた例外を除き、あなたはあなたについて保持している個人情報にアクセスして更新する権利があります。弊社がお客様に関して保有している可能性のある個人情報についてお問い合わせを希望される場合は、書面によるリクエストを書面または電子メールで設定されたアドレスに送信することにより行うことができます。氏名、住所、電話番号、および身元を証明する書類(IDカードやパスポートなど)のコピーを必ず含めてください。これにより、身元を確認できるようになります。その決定を下すために必要な追加情報を入手するために、お客様に連絡する必要があります。

以下のセクション10に記載されているアドレスに手紙またはメールを送信することにより、当社が保有する個人情報の処理または使用を修正、削除、および/または停止または制限することを要求できます。個人情報が間違っている、または処理を停止することに同意した場合、個人情報を削除または修正します。個人情報が間違っていることに同意しない場合は、同意しないことを伝え、拒否することを説明し、その個人情報が間違っていると考える事実を関連ファイルに記録します。

9.このポリシーの変更

ビジネスが絶えず変化するように、このポリシーも変更される場合があります。お客様を支援するために、このポリシーの有効期限はこのドキュメントの最後に記載されています。

10.個人情報/質問または苦情へのアクセスのリクエスト

このポリシー、記載されているデータの処理、またはポリシーの管理に関する懸念や苦情について質問がある場合、またはリクエストを送信する場合(上記のセクション8で説明した方法で)弊社がお客様に関して保持している個人情報に関してお客様の権利を行使するには、次のいずれかの方法でご連絡ください。

・http://www.chiclandhotel.com/にある次の予約番号のいずれかをご連絡してください。

・電子メールを送信すること

・当ホテルのフロントデスクにお問い合わせください。

受け取った応答に満足できない場合は、chiclandhotel @ gmail.comに電子メールを送信して、懸念を最高プライバシー責任者にエスカレーションできます。

個人情報へのアクセス要求はすべて、書面またはメールで提出する必要があります。手紙、電子メール、電話またはその他の適切な方法でお客様のリクエストに対応する場合があります。

発効日:20189